重新定義新零售，維達(dá)如何利用一物一碼重構(gòu)“
時(shí)間:2017-11-20 08:28:53來(lái)源:本站
人貨場(chǎng)是零售行業(yè)中永恒的概念，不管技術(shù)與商業(yè)模式如何變革，零售的基本要素離不開(kāi)“人貨場(chǎng)”三個(gè)字。在不同的市場(chǎng)時(shí)期，“人貨場(chǎng)”三者的關(guān)系，隨時(shí)在變。物質(zhì)短缺時(shí)代，“貨”毫無(wú)疑問(wèn)是位的，需大于供，任何產(chǎn)品都能很容易賣(mài)出；傳統(tǒng)零售時(shí)代，物質(zhì)極大豐富后，“場(chǎng)”占據(jù)了核心位置，唯有爭(zhēng)取到商場(chǎng)的黃金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是新零售時(shí)代，以“人”為本，終于得到了落實(shí)。
零售行業(yè)未來(lái)的大趨勢(shì)就是，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實(shí)體門(mén)店、電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過(guò)融合線(xiàn)上線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)。
“人貨場(chǎng)”價(jià)值重構(gòu) 未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)只能靠贏心
暢想未來(lái)，消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在，定制化生產(chǎn)越發(fā)普及，當(dāng)消費(fèi)者想要的一切產(chǎn)品都觸手可及之時(shí)，這時(shí)候，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又是什么？消費(fèi)者將如何去選擇供應(yīng)商和服務(wù)商？
答案很可能就是情感的連接部分。除了練就技術(shù)與數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的扎實(shí)功力，企業(yè)更重要的是，用內(nèi)容、娛樂(lè)、公益以及互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手法，以心為本，不斷觸及消費(fèi)者的內(nèi)心。消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越習(xí)慣于，根據(jù)自己的品味、偏好、情感，尋找到氣味相投的人和品牌。
有新體驗(yàn)，才是新零售
要完全實(shí)現(xiàn)新零售“人貨場(chǎng)”的重構(gòu)，行業(yè)仍有很長(zhǎng)一段路要走。目前來(lái)看，包括韓后、茅臺(tái)以及維達(dá)等行業(yè)企業(yè)，都已經(jīng)有一些嘗試動(dòng)作，用不同路徑，拓展零售行業(yè)更多的創(chuàng)新可能性。如果要說(shuō)在國(guó)內(nèi)，線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合較好的消費(fèi)品牌，就不得不提維達(dá)。即便在“新零售”概念出現(xiàn)之前，維達(dá)已經(jīng)開(kāi)始前期戰(zhàn)略布局了。
為了響應(yīng)新零售的趨勢(shì)，維達(dá)采用的一物一碼智能營(yíng)銷(xiāo)，利用在包裝的箱子上貼二維碼的形式，消費(fèi)者只要整箱購(gòu)買(mǎi)，就可掃碼關(guān)注維達(dá)公眾號(hào)，進(jìn)行維達(dá)在公眾號(hào)里面所設(shè)置的互動(dòng)體驗(yàn)，并領(lǐng)取維達(dá)提供的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的人性化體驗(yàn)，維達(dá)可快速建立與消費(fèi)者之間的情感鏈接，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，不再是單調(diào)無(wú)趣，而是利用獎(jiǎng)勵(lì)的形式。
面對(duì)新零售的重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”，維達(dá)前期的部署是利用二維碼營(yíng)銷(xiāo)形式打造情懷的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。讓用戶(hù)快速地進(jìn)入品牌商的服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)景，拉近品牌商與消費(fèi)者的粘合度。而維達(dá)認(rèn)為，單單依靠場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是不夠的，因?yàn)轳R云新零售的理念可不簡(jiǎn)單，從無(wú)人超市到線(xiàn)下品牌商門(mén)店的統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配，品牌商想“0距離”地接近消費(fèi)者，就變得難上加難。
所以，維達(dá)利用大數(shù)據(jù)引擎的積分會(huì)員功能，搭建自己的會(huì)員體系。通過(guò)借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開(kāi)始在微信平臺(tái)建立一個(gè)目標(biāo)擁有10萬(wàn)粉絲的公眾號(hào)。維達(dá)謀劃的是，先建運(yùn)營(yíng)秩序再大量引流：
1、引流：利用會(huì)員邀請(qǐng)有禮，維達(dá)完成了批（試驗(yàn)）粉絲引流。
2、推陳：粉絲之所以能夠活躍，在于新陳代謝！半個(gè)月來(lái)，首次活動(dòng)收獲的2萬(wàn)多2、會(huì)員，預(yù)期會(huì)有10-30%的流失。經(jīng)過(guò)時(shí)間的自然篩選，正好優(yōu)化了粘性極低的非標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)，留下忠誠(chéng)的部分。
3、運(yùn)營(yíng)：適時(shí)地推出積分搶購(gòu)、簽到有紅包等相關(guān)活動(dòng)，正好提高品牌商和用戶(hù)之間的互動(dòng)，強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
4、拓新：既是起點(diǎn)，也是中點(diǎn)。會(huì)員邀請(qǐng)有禮活動(dòng)，將促使維達(dá)的會(huì)員體系形成良性循環(huán)?；谠械闹艺\(chéng)用戶(hù)，不斷吸引其身邊的親友，成為新的粉絲會(huì)員。
“引流-推陳-運(yùn)營(yíng)-拓新”，在不斷循環(huán)、調(diào)整的過(guò)程中，維達(dá)也在逐步將線(xiàn)上線(xiàn)下的用戶(hù)逐漸遷移到新用戶(hù)體系中來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一旦建立了擁有良性循環(huán)的用戶(hù)體系，維達(dá)也悄然間完成了從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型
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