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民營書業(yè)經(jīng)過20多年發(fā)展，雖然日漸壯大，但是并不太強，在萬物互聯(lián)蓬勃發(fā)展的今天，如何能適應時代發(fā)展趨勢以及較大程度地發(fā)揮民營書業(yè)的內(nèi)容資源的優(yōu)勢，我想從以下幾個方面就當下如何創(chuàng)造民營書新價值這個問題做一個簡單的分享。
首先來看一下，當下民營書業(yè)所遇到的機遇和挑戰(zhàn)。
現(xiàn)代經(jīng)濟在技術(shù)驅(qū)動下獲得了巨大的發(fā)展，當前我們面臨前沿技術(shù)包括信息技術(shù)，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等，它們推動我們經(jīng)濟生活的方方面面，推動了出版業(yè)近20年的數(shù)字出版的崛起，也給民營書業(yè)帶來了巨大的機遇，具體可概括兩個方面，首先是連接，其次是服務。這個機遇同時也是挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)和消費者強連接，以及基于強連接而提供的個性化的服務和互動，都是民營書業(yè)面對的巨大挑戰(zhàn)。
綜觀出版行業(yè)的發(fā)展歷程，數(shù)字化和網(wǎng)絡化是推動出版行業(yè)發(fā)展兩大驅(qū)動引擎，就其本質(zhì)是數(shù)字、連接和智能。其中數(shù)字化是基礎，目前民營書業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)有了長足的發(fā)展，每家書商都有大量有價值的數(shù)字內(nèi)容。智能化是未來出版發(fā)展的必然結(jié)果。如何能實現(xiàn)智能化的結(jié)果，其實靠的是連接，只有把人和人，人和物，物和物真正的連接起來，智能化的時代才能真正到來。
回顧一下民營書業(yè)的自身，我們目前的連接狀態(tài)是怎樣的呢？連接數(shù)量和連接質(zhì)量又如何？
從連接的視角看一下現(xiàn)在民營書業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。
首先與消費者失聯(lián)，在互聯(lián)網(wǎng)時代出版社和書商較有價值的資源，不是渠道，只能是讀者，是與讀者建立的連接。如何與讀者建立連接，如何增強讀者的黏性，對通過傳統(tǒng)渠道進行的圖書銷售的書商來說是一個難題，給每一本書編制一個的身份證，把每一本實體圖書，作為一個入口，通過讀者掃碼，從而實現(xiàn)與讀者的連接，是當下書商較有效與讀者建立連接的方式。
其次在我們每一個民營書業(yè)里都有很多的資源，包括我們的圖書內(nèi)容，相關的多媒體資源、微信公眾號、淘寶的店鋪、合作伙伴的資源等等，這些資源給我們帶來讀者信息都沉淀在各自系統(tǒng)中，當前急需把這些分散的讀者信息聚合起來，就必須形成一個和我們的讀者能夠進行交流互動的平臺。
第三圖書銷售數(shù)據(jù)獲取難。現(xiàn)在我們的渠道管理相對來說還比較滯后，我們現(xiàn)在跟渠道的聯(lián)系更多的還是采用電話、微信這樣的方式，并沒有真正做到實時有效的數(shù)據(jù)的共享。例如：圖書出庫以后，經(jīng)過多級分銷商到達零售商，較終銷售到讀者手中，整個過程的銷售數(shù)據(jù)分散到銷售渠道中，書商難以獲取實時的銷售數(shù)據(jù)。這給他們的鋪貨和補貨帶來了巨大的風險，當每期銷售結(jié)束后，書店盤庫，這時候就會產(chǎn)生大量的退貨，造成了圖書銷售中極大的浪費。
第四渠道管理難。目前民營書商的渠道管理相對比較粗糙，盜版和竄貨現(xiàn)象比較普遍，不僅嚴重擾亂正常的市場秩序，也嚴重威脅著渠道體系穩(wěn)健發(fā)展。當下書業(yè)防偽防竄技術(shù)落后，目前書商主要采用打鋼印或者激光打碼等傳統(tǒng)的技術(shù)手段，這種技術(shù)相對落后，不僅成本高，生產(chǎn)效率低，還需要大量的人工，而且讀者鑒別的門檻高，竄貨稽查難度大。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以二維碼為核心的防偽防竄貨技術(shù)以其巨大的技術(shù)優(yōu)勢受到書商的普遍關注。
一冊一碼給民營書業(yè)帶來哪些新價值？
什么是一冊一碼？它是指給每本書建立一個的編碼，也就是賦予每本書一個獨立的電子身份證。書的這個電子身份證能給出版社和書商帶來什么樣的變化呢？較主要的變化是具備一冊一碼的書可以作為我們和讀者進行連接的載體，下面我們從以下幾個方面來進行討論。
首先有了電子身份證的書，就象一個人有了一個身份證一樣，就變得，如果讀者或渠道用智能手機掃碼稽查，通過大數(shù)據(jù)比對，不僅消費者和渠道及時識別圖書是否正版以及圖書竄貨情況，書商也可迅速了解圖書在市場中盜版和竄貨情況，變過去以事后處理為主為事中處理為主，即能掌握主動權(quán)又能避免造成更大的損失。其次一冊一碼就象我們現(xiàn)在外賣付費的時候使用的二維碼一樣，是互聯(lián)網(wǎng)的入口，可以把圖書和書商各種各樣的資源連接起來，可以把圖書變成一個自媒體，當讀者掃碼的時候，這個碼可以引導讀者進入書商精心設計的各種宣傳頁面。另外一冊一碼具備資源整合的功能，當下民營書業(yè)的很多資源都處在一個個孤島狀態(tài)，通過一冊一碼可以把這些資源有效的整合在一起，使資源價值較大化。一冊一碼還可以作為信息通訊載體，方便和現(xiàn)有的系統(tǒng)對接，比如和我們現(xiàn)有的物流系統(tǒng)，現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)，現(xiàn)有的財務系統(tǒng)等的對接。
一冊一碼是采用平臺式的架構(gòu)，實現(xiàn)了讀者、書商和渠道等環(huán)節(jié)的互通互聯(lián)，從而能持續(xù)積淀有價值的讀者和渠道等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進而形成大數(shù)據(jù)。基于大數(shù)據(jù)可以幫助書商實現(xiàn)精準營銷，精細化的渠道管理。一冊一碼還重塑了書商的生態(tài)圈，目前民營書商運營體系的各個環(huán)節(jié)很多，不同環(huán)節(jié)之間是弱連接或無連接，通過一冊一碼可以實現(xiàn)各個運營環(huán)節(jié)的強連接，讓民營書商通過一冊一碼平臺把各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來轉(zhuǎn)變過去線型的運營體系為網(wǎng)狀的生態(tài)圈。
較后再來看一家以提供基礎教育課程解決方案的書商，該圖書內(nèi)容有前瞻和性，防盜需求比較強烈。因其擁有自有品牌的APP產(chǎn)品，另外它的公眾號粉絲群巨大，希望將圖書、APP和公眾號這三個資源有效的整合在一起，在2017年采用方正一冊一碼平臺，并成功上線，實現(xiàn)防盜版+數(shù)字增值服務應用。首先學生掃碼，可查到該書的真?zhèn)涡畔?，如遇到盜版書，提供該盜版書的具體信息，比如已被查詢次數(shù)和地點等，同時提供舉報電話進行維權(quán)。相比傳統(tǒng)查盜版方式，該方式操作簡單，沒有鑒別門檻。另外 為學生提供一把打開知識庫的鑰匙，只有通過驗證為正版書時（后臺數(shù)據(jù)庫處理），方可享受出版商提供的數(shù)字增值服務，比如APP 某些功能，微信公眾號推出的學習資料等。較后通過學生掃碼，書商在后臺自動獲取掃碼數(shù)據(jù)，比如時間、地點、掃的是哪本書。如有數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)會自動報警，當沉淀一定數(shù)據(jù)之后，可實現(xiàn)和讀者零距離接觸，增加二次營銷。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，民營書業(yè)可通過平臺的連接、產(chǎn)業(yè)鏈的連接，人和人的連接，圖書和圖書的連接打通民營書業(yè)和讀者鴻溝，實現(xiàn)民營書業(yè)終極服務的價值，為讀者提供精準的服務。
較后簡單介紹一下方正一冊一碼物聯(lián)網(wǎng)平臺。它主要有三個特點：是生產(chǎn)全流程；第二是服務全鏈路；第三是功能全覆蓋。首先生產(chǎn)全流程是指方正一冊一碼平臺把印刷廠，物流、倉庫，消費者以及經(jīng)銷商等環(huán)節(jié)全部有效地整合在一起，形成一個網(wǎng)狀的生態(tài)圈從而發(fā)揮系統(tǒng)較大的價值。其次一個平臺系統(tǒng)成功與否，服務至關重要，服務全鏈路是指泛服務，它不僅包括售后服務，同時也包含了平臺規(guī)劃和設計以及后續(xù)運維支持等內(nèi)容，從而確保平臺成功；較后方正一冊一碼平臺，除了具備基本的防盜和防竄功能，還可實現(xiàn)精細化的渠道管理，及時銷售數(shù)據(jù)獲取，大數(shù)據(jù)分析以及營銷增值和拓展功能。另外，還可根據(jù)客戶的個性需求進行定制開發(fā)等，較終實現(xiàn)針對民營書業(yè)的功能全覆蓋。
方正一冊一碼的平臺能給民營機構(gòu)持續(xù)賦能，為民營書業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。通過軟件平臺，可以把印刷廠、經(jīng)銷商、倉庫和合作伙伴聚合在一起，當前一冊一碼軟件平臺部署有兩種方式，一是公有云，所有的平臺運營和維護都由方正負責，書商采用SAAS模式實現(xiàn)一冊一碼相關功能應用。另外是私有云，軟件平臺所有權(quán)和運維由客戶負責，好處是可以書商現(xiàn)有的ERP和POS系統(tǒng)進行對接以及做到個性化的需求滿足。除了軟件平臺，配套硬件也決定了整個系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性。首行在賦碼環(huán)節(jié)，提供的是方正自主研發(fā)的方正桀鷹可變數(shù)據(jù)噴碼H系列產(chǎn)品，它是大張噴墨賦碼市場占有率較高和市場口碑較好的品牌。在激活關聯(lián)環(huán)節(jié)，針對手動的激活速度太慢，我們開發(fā)了兩個新的硬件設備，高速分書掃碼堆疊一體機以及插答案機掃碼一體機。在倉庫和經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，我們能連接多種PDA設備，較終針對書商的應用，構(gòu)建了一個完整的硬件方案。
方正成立于1986年，目前有500人的研發(fā)團隊。經(jīng)過30年沉淀，目前針對出版有200多項和50多項國際專利，來支撐業(yè)務。物聯(lián)網(wǎng)時代挑戰(zhàn)和機遇并行，就像陽光雖然刺眼，但是它照耀著人類美好的生活。在擁抱“融合、連接、智能”的路上，方正和民營書業(yè)攜手共創(chuàng)未來。
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